BAB
6
KEAMANAN
PADA E-COMMERCE
1. Menurut
anda apa yang dimaksud keamanan pada E-COMMERCE ?
Jawab
:
Menurut
saya keamanan pada E- commerce yaitu sebuah
upaya yang dilakukan untuk meminimalisir sebuah kerusakan yang terjadi
pada sebuah sistem. Keamanan juga di buat untuk membentengi semua
gangguan yang di buat secara sengaja maupan tidak sengaja.
2. Sebutkan
dan jelaskan cara kerja bentuk-bentuk pengamanan pada E-COMMERCE
Jawab
:
·
Authentication (keabsahan
pengirim)
·
Identitas pengguna/pengirim data
teridentifikasi (tidak ada kemungkinan penipuan)
·
Confidentiality (kerahasiaan
data)
·
data tidak dapat dibaca oleh pihak yang
tidak berhak
·
Integrity (keaslian
data)
·
data tidak dapat diubah secara tidak sah
·
Non-Repudiation (anti-penyangkalan)
·
tidak ada penyangkalan pengiriman data
(dari pihak penerima terhadap pihak pengirim)
3. Berikan
pengalaman anda saat berbelanja pada online shop tentang pengamanannya ?
Jawab
:
Misalnya
belanja tas, untuk keamanan pertama, saya pastikan dulu asal barangnya,
kualitas barangnya dicek di profil penjual, kemudian cek nomor yang bisa di
hubungi, lalu coba hubungi dan tanyakan yang perlu ditanyakan agar tidak asal
pesan, kemudian jika ya, pesan dan tanyakan berapa lama sampai ketujuan dan
menggunakan jasa pengiriman apa, agar kita bisa cek nantinya.
BAB
7
KIAT
SUKSES E-COMMERCE
1. Sebutkan
dan jelaskan 9 Kiat Sukses pada E-COMMERCE ?
Jawab
:
·
Kenali Pelanggan
Hal
terpenting yang harus Anda lakukan untuk untuk mempromosikan bisnis Anda
adalah mengenali pelanggan Anda sedekat mungkin sehingga Anda tahu apa
yang pelanggan Anda inginkan dari produk yang Anda tawarkan. Untuk
memudahkan proses mengenali pelanggan, Anda dapat mengelompokkan pelanggan
Anda berdasarkan umur.
Anda
juga dapat mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan pekerjaan dan
latar belakang pendidikan pelangan. Setelah mengelopokkan pelanggan dalam
beberapa kelompok, Anda perlu mencari tahu apa saja yang dibutuhkan
pelanggan-pelanggan Anda dalam tiap kelompok. Dengan demikian, Anda dapat
menarik kesimpulan tentang apa yang dibutuhkan pelanggan Anda dari tiap
kelompok dan merancang produk yang Anda tawarkan agar bisa memenuhi
kebutuhan pelanggan.
·
Lakukan Promosi Produk
Hal
selanjutnya yang bisa Anda lakukan dalam memasarkan produk Anda adalah
dengan melakukan promosi produk. Sediakan waktu yang cukup untuk
mempromosikan produk Anda. Promosi produk ini sangat penting, terutama
untuk mengenalkan produk baru yang Anda produksi dan menarik pelanggan
untuk memebeli produk-produk Anda yang lain.
Usahakan
promosi produk yang Anda lakukan merupakan usaha yang konsisten
dan terus-menerus sehingga para pelanggan akan terus meminati produk Anda.
Ada banyak jenis promosi yang bisa Anda lakukan seperti memasang iklan di
media cetak dan elektronik, mengirimkan pesan kepada pelanggan Anda, juga
promosi word to mouth (WOM) atau mulut ke mulut. Anda juga
harus membuat promosi ini unik dan menarik sehingga bisa bersaing dengan
produk kompetitor Anda.
·
Ketahui Tujuan Anda
Dalam
memasarkan dan mempromosikan produk Anda, Anda harus memiliki tujuan
yang jelas. Promosi yang Anda lakukan seharusnya bukanlah hanya sebagai
promosi saja, tetapi juga memiliki tujuan lain yang sama pentingnya
seperti melakukan promosi brand awareness,berinterksi dengan
konsumen, serta sebagai sarana komunikasi.
Strategi
bisnis brand awareness sangatlah penting dan akan memberikan
dampak sangat baik bagi produk-produk yang Anda produksi. Dengan melalukan
promosi brand awareness, pelanggan bisa mengetahui dan menyadari bahwa
produk Anda ada dan merupakan salah satu produk terbaik yang bisa mereka
pilih di antara produk-produk sejenis yang beredar.
·
Manfaatkan Pemasaran Internet
Dewasa
ini, strategi pemasaran melalui internet atau internet marketing sangatlah penting
dan dapat menunjang penjualan produk Anda. Berinteraksi dengan
pelanggan lewat internet juga akan memudahkan Anda untuk mengetahui lebih
jauh apa yang diinginkan pelanggan Anda dari produk yang Anda buat.
Strategi
pemasaran internet juga bisa dianggap strategi pemasaran yang murah
jika dibandingkan dengan teknik pemasaran lainnya. Ada banyak strategi
pemasaran internet yang bisa Anda lakukan seperti memanfaatkan akunakun
media sosial dan juga memanfaatkan pencarian mesin pencari atau SEO. Jika
Anda dapat melakukan dua strategi pemasaran internet ini dengan baik,
bisnis dan produk Anda bisa dikenal oleh kalangan konsumen yang lebih luas
dan kesempatan Anda memiliki sebuha bisnis yang sukses akan terbuka lebar.
·
Pilih Lokasi Strategis
Selain
melakukan pemasaran dan promosi produk lewat internet, Anda juga
harus memilih lokasi bisnis yang strategis Pastikan lokasi Anda memulai
bisnis harus sesuai dengan tujuan Anda membuka usaha Anda. Tempat ramai di
mana banyak orang berlalu lalang merupakan salah satu pilihan favorit para
pemilik bisnis untuk membuka bisnis mereka.
Namun
demikian, lokasi strategis tidak harus merupakan tempat yang ramai.
Lokasi strategis lebih condong kepada mendukung perkembangan bisnis Anda
di lokasi yang tepat, sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Contohnya, jika
Anda ingin membuka toko baju, aksesoris, ataupun toko roti, maka tempat
ramai orang merupakan pilihan yang tepat. Tetapi jika Anda ingin membuka
sebuah café di mana orang bisa santai dan rileks, tempat yang tenang
mungkin akan lebih baik.
·
Jalin Hubungan dengan Konsumen
Hal
penting lain yang harus Anda perhatikan sebagai strategi pemasaran bisnis
Anda adalah menjalin hubungan yang baik dengan konsumen. Slogan “Konsumen
adalah Raja” mungkin terdengar agak ekstrim bagi Anda, tetai ini merupakan
pernyataan yang tepat.
Tanpa
konsumen bisnis Anda tidak akan berjalan dengan baik, karena itulah Anda
harus memperlakukan konsumen Anda dengan sebaik-baiknya. Untuk
menjalin hubungan baik dengan konsumen, Anda harus berkomuniksi
dan menghubungi mereka, baik itu untuk meminta kritik dan saran untuk
produk yang telah mereka beli atau untuk memberi kabar promosi terbaru
yang Anda lakukan.
·
Perluas Relasi
Memperluas
relasi bisnis Anda tidak kalah pentingya sebagai strategi pemasaran
bisnis Anda. Semakin banyak relasi bisnis yang Anda miliki, semakin besar
pula kesempatan Anda untuk memperluas bisnis Anda. Banyak pemilik bisnis
yang mengabaikan hubungan baik mereka dengan pemilik bisnis lain. Akibatnya,
bisnis mereka sulit berkembang, menjadi redup, dan kemudian
terpaksa gulung tikar. Degan memiliki banyak relasi dan menjaga hubungan
baik dengan relasi bisnis Anda, Anda dapat dengan mudah memperoleh
informasi bisnis melalui relasi bisnis Anda. Anda juga dapat dengan mudah
mengajukan proposal kerja sama yang akan menguntungkan bisnis Anda dan
bisnis relasi Anda.
·
Ukur Pencapaian
Memasang
target dan mengukur pencapaian juga merupakan hal yang sangat
penting dalam menyusun startegi pemasaran bisnis Anda. Dengan memasang
target untuk bisnis Anda, Anda dapat melihat bisnis Anda berkembang dengan
lebih nyata. Mengukur pencapaian bisnis Anda juga akan membantu dalam
menentukan strategi pemasaran dan perluasan bisnis yang akan Anda lakukan berikutnya.
Mengukur
pencapaian bisnis ini juga merupakan sebuah evaluasi terhadap apa yang
telah Anda lakukan dalam mengembangkan bisnis Anda selama ini dan
menentukan di mana letak kekurangan dan kelebihan bisnis Anda agar dapat
diperbaiki. Misalnya saja dalam sebuah kegiatan promosi. Pasanglah target
dan langkahlangkah yang dapat Anda lakukan untuk mencapai target tersebut.
Setelah kegiatan selesai, ukurlah pencapaian kegiatan promosi Anda dan
evaluasi langkah-langkah yang Anda lakukan selama proses promosi
berlangsung.
·
Berpikir Out of The Box
Dalam
aturan usaha berpikir di luar kotak memang bisa diandalkan. Dalam
berpikir dengan cara ini adalah berpikir dengan menggunakan perspektif
yang baru di luar masalah yang ada.
Bisa
di contohkan dalam usaha, strateginya tidak berfokus pada penurunan harga
untuk memenuhi persaingan, tapi memberi nilai tambah untuk meningkatkan
penggalaman pelanggan itu sendiri (value added). Misal
jika Anda berjualan bakso, Anda bisa melakukan diferensisasi dalam hal
produk, seperti: bakso gepeng, bakso ikan, bakso goreng , dsb. Atau bisa
juga melakukan pemasaran dengan paket bakso beserta minuman agar
memudahkan pelanggan Anda dalam memilih. Dalam strategi
pemasaran Nordstrom mengungkapkan 'Berfokus Anda pada kualitas pengalaman
pelanggan dan bukan pada harganya yang sangat efektif'.
2. Apa
perbedaan social media dan social network ? berikan contohnya
Jawab
:
·
Social media menjadi
media untuk menciptakan koneksi antara pengguna komputer dan jaringan,
sedangkan social network menjadi alat (jaringan) yang memperkuat
koneksi antara pengguna melalui minat, passion, ketertarikan pada suatu hal
yang sama (yang tersedia di dalam social media)
·
Didalam komunikasinya, social
media memiliki jenis komunikasi satu arah (one way communication),
sedangkan social network memiliki komunikasi dua arah.
·
Social media membantu
untuk menyediakan komunikasi dengan para pengguna internet searah dan umum,
sedangkan social network meningkatkan komunikasi dengan para pengguna internet
tersebut secara lebih pada satu atau beberapa pengguna, diskusi (conversation)
menjadi kunci utama didalam komunikasi ini.
·
Social Media menekankan
pada status (apa yang diposting/input di social media), sedangkan social
network menekankan pada peningkatan dari status di social media tersebut.
·
Social media lebih
kepada sebuah media (wadah) untuk membantu pengguna internet untuk dapat
berbagi informasi, konten digital, dan data ke seluruh pengguna internet.
Sedangkan pada social network lebih ditekankan pada hubungan
melalui jaringan(network)
·
Waktu respon social media tidak secepat
didalam social network, contohnya komentar pada sebuah postingan social media
akan diperoleh secara bertahap, begitu juga respon komentar dari penulis
postingan, namun pada social network mengingat sifat komunikasi dua arah dan jaringan/komunitas
(minat yang sama) sehingga respon komentar akan lebih cepat diperoleh.
Contoh
Aplikasi Sosial Media.
CNN,
BBC, Detik, Okezone dan berbagai website sejenisnya yang dibuat
untuk memberikan berita secara cepat sebagai pengganti koran/majalah.
Google,
Altavista, Yahoo dan website sejenisnya yang merupakan aplikasi pencarian
sejumlah kata yang terdapat didalam website untuk mencari berita.
Youtube, seleb.tv,
metacafe dan website sejenisnya yang menyediakan layanan membagikan video atau menampilkannya
sebagai sarana hiburan dan berita secara audio visual.
Contoh
Aplikasi Sosial Network
Twitter,
Facebook, FriendsterAplikasi yang mengizinkan user untuk dapat terhubung dengan
cara membuat informasi pribadi sehingga dapat terhubung dengan orang lain.
Informasi pribadi itu bisa seperti foto – foto.
Youtube,
Devianart Disini para user dari pengguna website ini saling meng-share konten-
konten media, baik seperti video, ebook, gambar, dan lain – lain.
MySpace.com adalah
situs jaringan sosial populer yang menawarkan jaringan antar teman, profil
pribadi, blog, grup, foto, musik dan video untuk remaja dan dewasa di seluruh
dunia
Multiply.com adalah
salah satu layanan Blogging yang digemari saat ini karena menyediakan fasilitas
lengkap untuk para blogger, seperti blog itu sendiri, foto album, guestbook,
music, video, link, review, dan lainnya.
3. Apa
peran social media dan social network pada E-COMMERCE ?
Jawab
:
Keduanya
sangat berperan penting dalam e- commerce, karena saling berhubungan dan saling
membutuhkan
